尊重客户,理解客户,把客户的意见作为改进、完善产品的重要一环,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户永远的伙伴,这是我们 一直坚持和倡导的服务理念。
易昂普产品实施涵盖了项目开始到结束的整个过程,主要包括:需求调研、系统配置、安装与培训、试运行与维护、正式上线五个阶段。
系统上线后,由售后人员实时跟进客户提出的问题,并由专业技术人员远程连线或上门解决问题。
定期举办易昂普ERP产品知识的培训(视频培训、在线远程培训及上门培训)。不断提高相关人员管理水平,协助企业培训新人。
通过远程或现场的ERP技术维护,了解系统运行情况、解决出现的问题。
不定期为客户进行软件升级服务,提升用户满意度。